DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS.
- A) DIREITO DE RETIRADA.
O usuário terá um período máximo de quatorze dias corridos (14) a partir do recebimento do produto para desistir da compra. Os custos de envio derivados da devolução serão suportados pelo utilizador/comprador.
Terminado o período de quatorze dias, a CRICKWOO SL não aceitará devoluções para desistência de compras de produtos. O prazo considera-se cumprido se efectuar a devolução antes de expirar o referido prazo de catorze dias.
Em caso de desistência da compra de um produto, devem ser cumpridos os seguintes requisitos:
- O produto deve estar no mesmo estado em que foi entregue e deve manter as instruções originais, documentação, acessórios, embalagem e rotulagem. Se estiver lacrado ou fechado, o dispositivo de abertura deve ser mantido intacto.
- A devolução à CRICKWOO SL deve ser feita utilizando a mesma caixa ou embalagem utilizada na entrega, de forma a garantir a sua devolução em perfeitas condições.
- No envio deve ser incluída uma cópia do comprovativo de compra e da nota de entrega dos produtos, onde também são assinalados os produtos devolvidos e o motivo da devolução.
- B) COMO PROCEDER PARA A DEVOLUÇÃO.
- Envie-nos o formulário de devolução preenchido que pode ser baixado em https://www.crickwoo.com para o seguinte endereço: Madridanos (Zamora), Calle la Fuente nº 34, sob ou por correio para crickwoo@crickwoo.com para nos informar de seu retorno e nós lhe daremos as instruções apropriadas.
- Deverá devolver-nos os produtos na morada acima indicada no prazo máximo de catorze (14) dias a contar da data em que nos notificar da sua desistência.
- Se tiver alguma dúvida sobre o processo de devolução, peça-nos informações através do número 61953725 ou por e-mail para crickwoo@crickwoo.com
- C) REEMBOLSO DO PREÇO DOS PRODUTOS
Desde que o Usuário tenha cumprido todos os requisitos de devolução e os estabelecidos nestas Condições Gerais, a CRICKWOO SL reembolsará o preço pago pelo Usuário correspondente aos produtos devolvidos, deduzindo os custos de envio ocorridos para a devolução.
O Utilizador não terá direito a reembolso por produtos que não sejam devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues.
Devoluções parciais de uma encomenda darão origem a reembolsos parciais do preço.
A CRICKWOO SL poderá reter o reembolso do preço até que os produtos devolvidos sejam recebidos em seus Armazéns.
- D) DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS DEFEITUOSOS.
O Utilizador terá direito ao reembolso do preço dos produtos defeituosos ou dos produtos entregues que não correspondam ao pedido efetuado, sendo as despesas de envio da responsabilidade da CRICKWOO SL, e desde que as devoluções dos produtos sejam efetuadas de acordo com o disposto na secção C).