RETOUR DE PRODUITS. 

  1. A) DROIT DE RÉTRACTATION.

L'utilisateur disposera d'un délai maximum de quatorze jours calendaires (14) à compter de la réception du produit pour renoncer à l'achat. Les frais d'expédition dérivés du retour seront à la charge de l'utilisateur/acheteur.

Une fois la période de quatorze jours terminée, CRICKWOO SL n'acceptera pas les retours pour le retrait des achats de produits. Le délai est considéré comme rempli si vous effectuez le retour avant l'expiration dudit délai de quatorze jours.

En cas de renonciation à l'achat d'un produit, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • Le produit doit être dans le même état dans lequel il a été livré et doit conserver les instructions, la documentation, les accessoires, l'emballage et l'étiquetage d'origine. S'il est scellé ou fermé, le dispositif d'ouverture doit rester intact.
  • Le retour à CRICKWOO SL doit être effectué en utilisant la même boîte ou le même emballage utilisé lors de la livraison, afin de garantir son retour en parfait état.
  • Une copie de la preuve d'achat et du bon de livraison des produits doit être incluse dans l'envoi, où les produits retournés et le motif du retour sont également indiqués.
  1. B) COMMENT PROCÉDER AU RETOUR.
  • Envoyez-nous le formulaire de retour rempli et téléchargeable sur https://www.crickwoo.com à l'adresse suivante : Madridanos (Zamora), Calle la Fuente nº 34, sous ou par courrier à crickwoo@crickwoo.com pour nous informer de votre retour et nous vous donnerons les instructions appropriées.
  • Vous devez nous retourner les produits à l'adresse indiquée ci-dessus dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation.
  • Si vous avez des questions sur le processus de retour, demandez-nous des informations en appelant le 61953725 ou par e-mail à crickwoo@crickwoo.com
  1. C) REMBOURSEMENT DU PRIX DES PRODUITS

À condition que l'Utilisateur ait respecté toutes les exigences de retour et celles établies dans les présentes Conditions Générales, CRICKWOO SL remboursera le prix payé par l'Utilisateur correspondant aux produits retournés, en déduisant les frais d'expédition occasionnés pour le retour.

L'Utilisateur n'aura pas droit à un remboursement pour les produits qui ne sont pas retournés dans le même état qu'ils ont été livrés.

Les retours partiels d'une commande donneront lieu à des remboursements partiels du prix.

CRICKWOO SL peut suspendre le remboursement du prix jusqu'à ce que les produits retournés aient été reçus dans ses entrepôts.

  1. D) RETOUR DES PRODUITS DÉFECTUEUX.

L'Utilisateur aura droit au remboursement du prix des produits défectueux ou des produits livrés ne correspondant pas à la commande passée, les frais de port étant à la charge de CRICKWOO SL, et à condition que les retours de produits soient effectués conformément aux dispositions de la section C).