Devoluciones
DEVOLUCION DE PRODUCTOS.
- A) DERECHO DE DESISTIMIENTO.
El usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce días naturales (14) desde la recepción del producto para desistir de la compra. Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del usuario/comprador.
Una vez finalizado el plazo de catorce días, CRICKWOO S.L no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos. Se considera cumplido el plazo si efectúa la devolución antes de que haya concluido dicho plazo de catorce días.
En caso de desistir de la compra de un producto han de cumplirse los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios, embalaje y etiquetado original. Si está precintado o cerrado, ha de mantenerse el dispositivo de apertura intacto.
- La devolución a CRICKWOO S.L debe hacerse usando la misma caja o embalaje utilizado en la entrega, de forma que se garantice su devolución en perfecto estado.
- Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del envío, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
- B) COMO TIENE QUE PROCEDER PARA LA DEVOLUCION.
- Envíenos el formulario de devolución cumplimentado que se puede descargar en https://www.crickwoo.com a la siguiente dirección: Madridanos (Zamora), Calle la Fuente nº 34, bajo o por mail a crickwoo@crickwoo.com para informarnos de su devolución y le daremos las instrucciones oportunas.
- Deberá usted devolvernos los productos en la dirección anteriormente indicada en el plazo máximo de catorce días (14) a partir de la fecha en la que nos comunique su desistimiento.
- Si tiene duda sobre el proceso de devolución, solicítenos información en el teléfono 61953725 o por correo electrónico en crickwoo@crickwoo.com
- C) REEMBOLSO DEL PRECIO DE LOS PRODUCTOS
Siempre que el Usuario haya cumplido con todos los requisitos de devolución y los establecidos en estas Condiciones Generales, CRICKWOO S.L reembolsará el precio abonado por el Usuario correspondiente a los productos devueltos, deducidos los gastos de envío que se produjeron por la devolución.
El Usuario no tendrá derecho al reembolso de los productos que no se devuelvan en las mismas condiciones que fueron entregados.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos parciales del precio.
CRICKWOO S.L podrá retener el reembolso del precio hasta haber recibido los productos devueltos en sus Almacenes.
- D) DEVOLUCION DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS.
El Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados que no se correspondan con el pedido realizado, siendo los gastos de envío de cuenta de CRICKWOO S.L, y siempre que se realicen las devoluciones del producto conforme a lo establecido en el apartado C).