DEVOLUCIÓ DE PRODUCTES.
- A) DRET DE DESISTIMENT.
L'usuari disposarà d'un termini màxim de catorze dies naturals (14) des de la recepció del producte per desistir de la compra. Les despeses d'enviament derivades de la devolució seran a càrrec de l'usuari/comprador.
Un cop finalitzat el termini de catorze dies, CRICKWOO SL no acceptarà devolucions per desistiment de compres de productes. Es considera complert el termini si efectua la devolució abans que hagi conclòs aquest termini de catorze dies.
En cas de desistir de la compra d'un producte s'han de complir els requisits següents:
- El producte ha d'estar al mateix estat en què es va lliurar i ha de conservar les instruccions, documentació, accessoris, embalatge i etiquetatge original. Si esteu precintats o tancats, el dispositiu d'obertura s'ha de mantenir intacte.
- La devolució a CRICKWOO SL s'ha de fer usant la mateixa caixa o embalatge utilitzat en el lliurament, de manera que se'n garanteixi la devolució en perfecte estat.
- S'hi ha d'incloure una còpia del justificant de compra i de l'albarà de lliurament dels productes dins de l'enviament, on a més es marquin els productes tornats i el motiu de la devolució.
- B) COM HA DE PROCEDIR PER A la DEVOLUCION.
- Envieu-nos el formulari de devolució emplenat que es pot descarregar a https://www.crickwoo.com a la següent adreça: Madridanos (Zamora), Carrer la Font nº 34, baix o per mail a crickwoo@crickwoo.com per informar-nos de la seva devolució i us donarem les instruccions oportunes.
- Ens haurà de tornar els productes a l'adreça anteriorment indicada en el termini màxim de catorze dies (14) a partir de la data en què ens comuniqui el seu desistiment.
- Si teniu dubte sobre el procés de devolució, sol·liciteu-nos informació al telèfon 61953725 o per correu electrònic a crickwoo@crickwoo.com
- C) REEMBORSAMENT DEL PREU DELS PRODUCTES
Sempre que l'Usuari hagi complert tots els requisits de devolució i els establerts en aquestes Condicions Generals, CRICKWOO SL reemborsarà el preu abonat per l'Usuari corresponent als productes retornats, deduïdes les despeses d'enviament que es van produir per la devolució.
L'Usuari no tindrà dret al reemborsament dels productes que no es tornin en les mateixes condicions que van ser lliurats.
Les devolucions parcials d‟una comanda donaran lloc a reemborsaments parcials del preu.
CRICKWOO SL podrà retenir el reemborsament del preu fins haver rebut els productes tornats als seus Magatzems.
- D) DEVOLUCIÓ DE PRODUCTES DEFECTUOSOS.
L'Usuari tindrà dret al reemborsament del preu dels productes defectuosos o dels productes lliurats que no es corresponguin amb la comanda realitzada, sent les despeses d'enviament de compte de CRICKWOO SL, i sempre que es realitzin les devolucions del producte d'acord amb allò establert a l'apartat C).